Zasady pracy interwentek/interwentów programu ResQL
- Wiadomości od uczennic/uczniów są odczytywane przez interwentki/interwentów do umówionej godziny.
- Czas oczekiwania przez uczennicę/ucznia na odpowiedź nie powinien przekraczać 48 godzin.
- W przypadku wiadomości wysłanych w piątek, uczennica/uczeń otrzyma odpowiedź w kolejnym tygodniu.
- Autorka/autor zgłoszenia widzi w aplikacji, kto z zespołu interwenckiego odpisał na jego wiadomość. W sytuacji gdy uczeń/uczennica wolałby/wolałaby porozmawiać z innym interwentem/interwentką, może poprosić o przekierowanie swojej sprawy do innej osoby z zespołu interwenckiego.
- Uczeń/uczennica nie dostaje powiadomienia, że interwentka/interwent udzielił odpowiedzi. Wiadomość będzie widoczna dopiero po uruchomieniu aplikacji.